El nombre de nuestra marca viene de la palabra crochet que es una técnica para tejer que utiliza un tipo aguja especial llamada comúnmente ganchillo. Los primero collares que hacíamos se fabricaban fundamentalmente en esta técnica que habíamos aprendido en Colombia. A raíz de nuestro establecimiento en Barcelona, la transformamos usando una letra con fuerza y personalidad, la “x”, cuyo sonido en catalán retoma el sonido de “sh” inglesa. Así creamos una palabra nueva que surge a partir de la historia de la propia marca.
¿Qué materiales son los que se utilizan habitualmente en las colecciones de Croxé? Ver >
Parte de nuestro estilo es que no nos casamos con un material o materiales específicos. Siendo una marca a la que le gusta innovar, introducimos constantemente nuevos materiales. No obstante, tenemos predilección por los cristales (por ejemplo, de Bohemia, de Murano y Swarovski), los tejidos, las resinas, entre otros. En cada una de las líneas de la Colección podrás ver exactamente qué materiales se han usado.
¿Qué tipo de metal llevan las piezas de Croxé? Ver >
En la mayor parte de los casos, se trata de latón o Zamak (aleación de metales) bañados en plata envejecida. Los baños utilizados están libres de níquel y por tanto son antialérgicos.
¿Por qué los productos de Croxé se consideran “bisutería de alta gama”, “bisuteria de autor” o “bijoux de createur”? Ver >
En primer lugar, porque las piezas de Croxé están elaboradas completamente a mano, una a una, en su taller de Terrassa (Barcelona). El hecho de que la manufactura se lleve a cabo en España nos permite garantizar calidad y un excelente servicio postventa. Además, están elaboradas a partir de materiales de la mejor tradición Europea y mundial. Este conjunto de factores permite que las piezas resultantes tengan un alto grado de exclusividad, permitiendo que de cada modelo diseñado se produzcan cantidades muy limitadas que van destinadas a personas que además de un artículo de moda buscan también una pieza de colección.
¿Cómo funciona la venta online? Ver >
Muy fácil: eliges los productos que te gusten y los acumulas en tu cesta de compra. Una vez nos envíes tu selección recibirás nuestra confirmación sobre la disponibilidad de los artículos elegidos así como la fecha posible de entrega y entonces procederás al pago mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria. El pago no se hace directamente en la Web sino posteriormente, después de nuestra confirmación.
¿Cuáles son los productos disponibles para compra online? Ver >
Son aquellos que encontrarás relacionados en cada una de las líneas de la Colección. Hemos elegido las piezas que mejor representan cada línea y cuya disponibilidad podemos garantizar en un alto porcentaje.
¿Se aceptan devoluciones del producto que ya he comprado? Ver >
No. Toda venta se considera final pues cada producto se fabrica sobre pedido para la persona específica que lo ha solicitado.
¿Qué garantía tienen los productos que compre online? Ver >
Si tienes algún problema durante los primeros 15 días después de recibir tu pedido, comunícanoslo en seguida y programaremos la recogida de tus productos para proceder a su estudio y reparación sin ningún coste. En caso de que esto ocurra pasados los 15 días, estaremos siempre dispuestos a reparar las piezas pero deberás correr con los gastos de envío. Asimismo, dependiendo de la rotura, puede haber algún cargo adicional si es que se ha roto algún cristal o alguna pieza que deba cambiarse. En la mayor parte de los casos, cuando no deben reemplazarse piezas, la reparación correrá por nuestra cuenta y tú te harás cargo solo de los portes sin ningún coste de reparación. En cualquier caso, procuramos que la calidad de nuestras piezas eviten estos inconvenientes.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido? Ver >
Toda la mercancia es enviada por transporte certificado. Te informaremos sobre el envío de modo que sepas que va en camino y puedas hacer su seguimiento.
¿Qué pasa si quiero una pieza especial que no está en el catálogo de piezas disponibles o si me interesa la variación de algún color en una de ellas? Ver >
Siempre puedes mandarnos un e-mail y hacernos aquella solicitud especial que tienes en mente. Te diremos con toda honestidad si nos resulta posible, y, crée que haremos todo lo posible porque así sea!
¿Qué diferencia hay entre los precios de las piezas en la Web y en las tiendas? Ver >
Los precios son los mismos o difieren en un porcentaje poco representativo. La compra online busca facilitar el acceso a quienes no cuentan con un distribuidor de Croxé cercano a su domicilio y en ningún caso busca ser una alternativa de precio más económico.
¿Los productos disponibles en la Web son los mismos disponibles en las tiendas? Ver >
No completamente. La colección de Croxé es muy amplia y cada tienda selecciona la parte de la Colección que más le interesa. Así, en la Web encontrarás productos que no están disponibles en las tiendas y viceversa.
La herramienta que ponemos a tu disposición en esta Web para comprar online, busca complementar la opción que tienes de comprar nuestras piezas en tu tienda local y en ningún caso busca reemplazarla.
¿Existe una cantidad o importe mínimo de compra? Ver >
No, puedes comprar las piezas que quieras.
¿En cuánto tiempo recibiré los productos que he elegido? Ver >
Aproximadamente serán dos semanas. Sin embargo, te daremos una fecha orientativa de entrega cuando te confirmemos tu pedido. ¡Tendrás un contacto directo con nosotros que te permitirá resolver cualquier duda!
¿Si tengo una tienda, qué debo hacer para ver la Colección completa? Ver >
Contáctanos mediante el formulario disponible en la sección de DISTRIBUIDORES y te responderemos para darte toda la información necesaria.
¿Tiene Croxé su propia tienda? Ver >
No, Croxé es una marca que está presente en varios países del mundo a través de exclusivas tiendas de moda multimarca.
¿Cómo puedo saber en qué tiendas se vende Croxé? Ver >
Contáctanos a través del formulario disponible en la sección PUNTOS DE VENTA y te informaremos al respecto.
